從「被動回答」
進化到「主動執行」
傳統 AI 工具你問什麼答什麼,結束就結束了。AI Agent 不一樣,它持續理解你的業務目標、主動跨系統撈資料、依規則執行任務,異常時自動通報、不確定時詢問或升級給人,像一位永不離職的部門助理。
每個部門,都能有自己的 AI Agent
Ordilux 常見的部門應用方向,實際內容會依你的工作流程量身設計。
業務
串接報價紀錄、Email、LINE 對話,追蹤每筆商機健康度;客戶詢問交期或產品時,依系統資訊生成回覆草稿供業務確認。
行銷
串接社群、廣告後台、官網分析等數據源,自動彙整摘要、標記異常指標並推播提醒。報表維度會在導入訪談中共同定義。
HR
處理員工日常重複問答(請假、福利、報帳),依人事制度文件即時回覆;也能整理應徵者背景摘要、生成 onboarding 指引草稿。
客服
理解客戶問題後分流:標準問題 AI 直接回應,複雜問題建立工單派工,VIP 客訴優先升級。詳見 LINE × AI 智慧客服。
營運
串接你既有系統 API,自動監控庫存、應收應付、訂單狀態等指標,異常即時通報並彙整跨系統資料。可監控範圍依 API 開放度評估。
客製化
業務有獨特流程?Ordilux 為你的場景從零設計專屬 AI 助手。我們不販售現成產品,所有方案皆依部門邏輯與資料結構量身建置。
Ordilux AI Agent 三層架構
從資料、判斷到介面,每一層都依你的業務量身設計。點選下方卡片可展開查看細節。
資料源
DATA SOURCES · AGENT 的眼睛連接你既有的資料系統,持續同步並建立索引,讓 AI 看得到公司全貌。實際可連接的範圍依各系統 API 與權限評估。
串接你公司既有的核心業務系統,讓 Agent 能直接讀取與寫入。
- ERP 進銷存系統
- CRM 客戶關係管理
- HR 人事系統
- 自有資料庫
整合員工日常使用的工具,把分散的對話與文件變成可查詢的資料。
- Notion、Google Workspace
- LINE、Email 對話紀錄
- 客服訊息與工單
把企業多年累積的知識變成 Agent 可查詢的資產。
- 合約與法務文件
- SOP 與作業手冊
- 產品手冊、FAQ
- 歷史對話與決策紀錄
AI 判斷
AI INTELLIGENCE · AGENT 的大腦Ordilux 的核心專業所在。不是直接呼叫通用模型,而是針對你的業務情境設計一套決策邏輯,讓 AI 知道何時該回答、何時該升級給人。
讓 AI 真正理解對話背後的目的,並依你的業務規則做判斷。
- 對話意圖分類與優先順序
- 客製化決策邏輯設計
- 跨部門權限與分流規則
從你的資料庫精準引用內容,不亂編、不胡謅,讓 AI 回答有依據。
- 向量檢索與語意比對
- 回覆內容附原始出處
- 定期更新索引維持新鮮度
不只是回答,Agent 還會自己跨系統執行任務。遇到沒把握時主動升級給人。
- 主動操作其他系統完成工作
- 不確定性處理機制
- 權限管理與稽核記錄
介面
INTERFACES · AGENT 的對話窗口不強迫員工學新工具。Agent 出現在你既有的工作介面裡,LINE、Slack、Email、自家系統都能整合,降低使用門檻、提升採用率。
員工在熟悉的工具裡跟 Agent 對話,無需切換介面或學新平台。
- LINE 官方帳號或群組
- Slack / Microsoft Teams
- 網頁版對話介面
不用每件事都靠人來問,Agent 會主動把該知道的事送到你手上。
- 異常通知與緊急升級
- 定期日報、週報、月報
- 跟進提醒與待辦推送
視覺化呈現關鍵資訊,或嵌入既有系統成為輔助 widget。
- Web 後台與即時數據視覺化
- 嵌入 ERP / CRM 既有頁面
- Email 整合(自動回覆、整理)
給你的部門,一個永不離職的 AI 夥伴
我們建議從一個部門、一個 Agent 開始,驗證成效後再逐步擴展。